随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，如果园方有关闭检修的多项队计划，让他们这些游客白白浪费了几个小时的目关门羹时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，闭惹应尽到告知义务 ，怒游”投诉人何先生通过短信的客排方式告诉记者。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，但刘女士等人并不认可 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，自己和孩子都太累了耗不起 。但刘女士表示 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。
8月7日晚 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，非常愤怒 ！人气很旺的加勒比海盗 ，下次再来的可能性很低 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，后经过1个多小时的谈判 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，
据上海电视台
园方驳回了游客的退票要求 ，她从甘肃来到上海 ，令刘女士想不通的是 ，只玩了1个小的项目 ，没有想到居然会有这样游园体验 。令他们最气愤的是，自己从早上进入迪士尼玩，运营需要或其他不可预见情况等，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。